本报讯 2026年9月，哈密市一位缴存职工经历了一次公积金提取失败到最终办结的全过程。据了解，该职工因租房需求申请提取公积金，却因材料问题遭遇退回。以下是记者根据其办理记录整理的时间线，供有类似需求的市民参考。
9月3日，该职工通过“手机公积金”APP提交了租房提取申请。据悉，其上传了身份证、租房合同及房东收款账户信息。系统显示“已受理”，预计3个工作日内审核。该职工表示，此前听同事说提取很快，以为两三天就能到账。
9月7日，APP状态变更为“审核退回”。退回原因显示：“租房合同缺少社区或派出所备案章，无法核实租赁真实性。”该职工称，自己与房东签的是手写合同，确实没有备案。此时距离首次申请已过去4天。遇到公积金提取失败怎么办？该职工首先拨打了哈密市住房公积金管理中心服务热线12329。客服告知，租房提取必须提供经备案的合同，或提供税务部门开具的租房发票。据了解，哈密市自2025年起加强了对租房提取的审核，目的是防范骗提套取。
9月8日，该职工联系房东一同前往伊州区西河街道某社区咨询备案事宜。社区工作人员表示，备案需要房东携带房产证、身份证及租赁合同，且需双方到场。因房东当日有事，未能办理。该职工坦言，挺让人头疼的，没想到租房提取还这么繁琐。
9月10日，双方再次前往社区，完成租赁备案。社区在合同上加盖了备案章。据悉，哈密市部分社区对出租房屋有网格化管理要求，备案后信息会同步至住建部门。当日，该职工重新在APP提交申请，并补充上传了备案合同。
9月13日，状态仍为“审核中”。该职工致电12329询问，客服称因近期租房提取申请量较大，审核时限可能延长至5个工作日。该职工表示，确实有点麻烦，但只能等待。
9月16日，APP显示“审核通过”，但提取金额尚未到账。9月17日，银行卡收到款项。从首次申请到最终到账，共计14天。据了解，若首次提交材料齐全，哈密市租房提取通常3至5个工作日可办结。该职工因材料不全导致退回，多花了约一周时间。
记者梳理发现，哈密市公积金提取失败常见原因包括：租房合同未备案、购房发票信息有误、还款明细不完整、身份证过期等。遇到公积金提取失败怎么办？哈密市住房公积金管理中心建议：第一，仔细阅读APP退回原因；第二，拨打12329确认补充材料清单；第三，可前往哈密市伊州区建国南路公积金服务大厅现场咨询。据悉，该大厅设有“跨省通办”和“帮办代办”窗口，可为不熟悉流程的职工提供指导。
此外，哈密市部分企业职工反映，工作繁忙难以多次往返社区和公积金中心。据了解，当地有正规代办服务机构可协助整理材料、跑腿备案，省时省力。例如，代办人员熟悉哈密各社区备案要求，能提前核对租房合同、房东证件等，避免因材料问题反复退回。该职工后来得知，若委托专业代办，首次提交通过率会高很多。不过，该职工也表示，自己跑一趟也算长了经验。
9月20日，该职工在社区群里分享了自己的经历。有邻居问：“公积金提取失败怎么办？”该职工回复：“先看退回原因，该备案就备案，该补发票就补发票。实在没时间，找正规代办也行，别自己瞎折腾。”据悉，哈密市住房公积金管理中心每月通过微信公众号发布提取指南，市民可关注“哈密公积金”获取最新政策。
截至9月25日，该职工已正常提取到租房公积金。其表示，整个过程虽然多花了几天，但最终解决了问题。记者提醒，哈密市公积金提取政策以官方发布为准，遇到失败不要着急，按步骤补充材料即可。若多次失败，可前往建国南路服务大厅或拨打12329寻求帮助。
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